Política de Devoluciones
Plazo de Devolución
Nuestra política tiene una duración de 30 días a partir de la fecha de compra. Si han transcurrido más de 30 días, lamentablemente no podremos ofrecer reembolso ni cambio.
Requisitos para la Devolución
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin uso, en las mismas condiciones en que fue recibido y en su embalaje original. Es imprescindible contar con un comprobante o recibo de compra.
Productos No Elegibles
- Productos perecederos (alimentos, flores, periódicos, revistas).
- Artículos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables.
- Tarjetas de regalo, productos de software descargables y algunos artículos de salud y cuidado personal.
- Productos que presenten signos evidentes de uso (por ejemplo: CDs, DVDs, cintas, software, videojuegos, vinilos) o que no se encuentren en su estado original, estén dañados o incompletos.
Proceso de Devolución
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Contacto Inicial:
El cliente debe comunicarse con nuestro servicio al cliente a través del correo [mypocketcamofficial@gmail.com] para iniciar el proceso de devolución. -
Verificación y Autorización:
Una vez recibida la solicitud, se verificará la elegibilidad de la devolución y se gestionará el proceso de acuerdo con los procedimientos establecidos con nuestros proveedores logísticos. -
Instrucciones de Devolución:
Tras la autorización, se proporcionarán las instrucciones precisas, incluyendo la dirección de envío para la devolución. Esta dirección podrá variar según el caso, por lo que no se muestra una dirección fija en esta política. -
Procesamiento del Reembolso o Cambio:
Una vez confirmada la recepción y verificado el estado del producto, se procederá a gestionar el reembolso a través del mismo método de pago utilizado en la compra o, en su caso, el cambio del artículo.
Envío de la Devolución
Los costos de envío para la devolución correrán por cuenta del cliente, salvo que se trate de un producto defectuoso o se gestione un cambio. Se recomienda utilizar un servicio de envío con seguimiento, especialmente para artículos de mayor valor.
Nota de Transparencia y Legalidad
La dirección de devolución se facilitará al cliente en el momento de aprobarse la solicitud, conforme a los procedimientos logísticos vigentes.